いまや世界ナンバー1の航空会社となった デルタ航空（＋ノースウエスト航空）。
しかし、デルタ航空とノースウエスト航空との完全統合に向けて移行中であります。いまや1つの便にデルタとノースの両方の便名が付いていて、「このフライトはいったいどっちがオペレーションなのか・・・？」と迷ったりしますね。また、米国内ではすでにノースウエスト航空のチェックインカウンターが撤去されて無くなっていて、デルタ航空でノースウエストのチェックインを行っている空港もあるようですので、お気をつけくださいませ。
そんな両社の統合に関してニュースレターがありましたのでご紹介させていただきます。
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【マイレージプログラムの最新情報】
マイレージプログラム： スカイマイル®とワールドパークス®の統合
2009年10月、ノースウエスト航空のワールドパークスは、正式にスカイマイルとしてプログラムが統合されます。会員の皆様には、すでにマイレージプログラムの統合に関する最新情報のご案内を進めておりますが、delta.comページ内に「ロイヤリティープログラム統合の影響について」と題しまして、統合に関する最新情報をご覧いただけます。
スカイマイルに関するよくあるご質問 ※ 詳細に関しては、こちらをご参照ください。
Q. ワールドパークス会員のお客様はいつ頃からスカイマイルに関する案内を受け取っていますか？
A. スカイマイルへの移行のご案内はすでに始まっております。ワールドパークス会員の皆様へ新しいスカイマイル会員番号等のご案内は、10月に開始を予定しております。
Q. ワールドパークス会員口座とスカイマイル会員口座の両方をお持ちの方で、すでに8月31日までに両会員口座をリンクされている会員のお客様は、さらに何かする必要がありますか？
A. いいえ、すでに両会員口座をリンクをされているお客様は何もする必要はございません。
Q. ワールドパークスとスカイマイル両会員口座をお持ちで、両会員口座のリンクをされておらず、スカイマイルの新しい会員口座が新たに作られてしまい、既存のワールドパークス・マイルなどは、その新しいスカイマイル会員口座に移行されるとのことですが、その場合、お客様はどのようにして複数のスカイマイルの口座を一つに統合することができますか？
A. 10月初旬に、会員のお客様はオンラインで複数のスカイマイル会員口座を統合申請をしていただくことができるようになります。
Q. すでにある予約にワールドパークスの口座番号が記録されていても、マイルはスカイマイルの口座に加算されますか？
A. はい。すでに存在する予約でワールドパークスの口座番号が入力されているものに関しては自動的に新しいスカイマイル会員口座に移行されます。お客様や旅行会社の皆様に行っていただく作業は一切ございません。
Q. スカイマイルプログラムにマイルの有効期限はありますか？
A. スカイマイルプログラムでは、24ヶ月に1回でもマイルのご獲得、ご利用がある限り、マイルが無効になることはありません。
Q. ワールドパークスのPIN番号は新しいスカイマイルの口座にも適用されますか？
A. はい。ワールドパークス会員のPINはそのまま移行され、delta.com でスカイマイル口座のアクセスにご利用いただけます。
Q. もしお客様でNWAエクストラのクレジットバウチャーやアップグレード・サートをお持ちの場合、スカイマイルのアクティビティー表示画面にもその記録は表示されるようになりますか？
A. はい。ご利用されるほとんどのお客様に、お持ちの全てのバウチャーやサートがdelta.comでご確認いただけるようになります。但し、すでに8月31日以前に口座のリンクを済まされている会員の方は、ワールドパークスは今までの口座番号を使ってnwa.comで、スカイマイルは新しい口座番号を使ってdelta.comで、それぞれ別々にご確認いただく必要があります。将来的にこれらのバウチャーやサートは全て自動的に統合され、スカイマイルの口座に記録が移ります。
Q. ワールドパークスのエリートステータスは、スカイマイルのエリートステータスにそのまま引き継がれますか？
A. 全てのワールドパークス・エリート会員の皆様には、スカイマイルへ移行時に同等のステータスとしてみなされます。スカイマイルとワールドパークス両方の会員口座をお持ちですでに両口座をリンクをされているお客様は、エリート会員資格取得必要マイル数（EQM）とメダリオン資格獲得必要マイル（MQM）が統合され、より高い資格レベルに達している場合は、該当するステータスに更新されます。例えば、スカイマイルの口座に25,000MQM、ワールドパークスの口座に25,000EQMをお持ちの場合、合計で50,000MQMとなり、ゴールド メダリオンのステータスを取得されることになり、新しいメダリオン会員キットが送られます。
スカイマイルとワールドパークスの全ご利用規約が、スカイマイル会員資格、ワールドパークス会員資格、マイル、特典、マイルのご獲得、マイルのご利用、特典旅行に、それぞれ適用されます。規定は、こちらでご確認いただけます。
【フライト便名表示について】
フライトスケジュールや空席照会の際、現在ノースウエスト航空の便名（NW）と、デルタ航空の便名（DL）が混在しておりますが、将来的には、すべてデルタ航空の便名(DL)に統一されます。詳細については、事前に追ってご案内いたします。
【空港の業務統合について】
現在各空港のオペレーション業務の統合作業が進められており、ノースウエストは全てデルタ航空の名前およびそのブランドに取り替えられています。統合された各空港では、空港職員や看板で直接お客様へのご案内、誘導に務めております。ご利用空港カウンターの状況は、こちらからご確認いただけます。
また、ご旅行されるお客様は、特定のチェックインカウンターの情報やゲートのインフォーメーションが予約確認書や搭乗確認書に記載されておりますので、こちらでもご確認いただけます。
【空港のブランディング移行がほぼ完了】
2009年9月29日現在で、247のノースウエスト航空の空港カウンターのうち、全体の約95％強となる236箇所の空港がデルタのブランドに変更されています。
【ノースウエストの機体もデルタのデザインに変更】
2009年9月25日現在で、ノースウエスト航空の機材329機のうち、136機がデルタのデザインに塗り替えられています。内訳は747-400型5機、A330-300s型12機、A330-200s型３機、757s型27機、A320s型37機、A319s23機、DC-9-50ｓ29機です。
【ノースウエスト航空機材のインテリアも模様替え】
ノースウエスト航空が保有していた機材のインテリアもデルタブランドに模様替えが進んでおります。新しい皮製のシート、カーペット、カーテン、バルクヘッドラミネートからキャビンの証明や赤ちゃんバジネットに至るまで現在取り替えが進められており、今月末までには約90％、年末までにはほぼ全てのノースウエスト航空の機材で作業が完了する予定です。
詳細に関しては、デルタ航空へお問合せくださいませ。